Вопрос от клиента:   У меня попросили предоплату, но когда я обращался в фирму, мой заказ выполнили без всякой предоплаты.

Ответ: 
 Верно. Потому, что Вы обращались в фирму. Там, вероятно, есть собственное производство. Кроме того, возможно, Вы могли заключать договор.
 Когда Вы обращаетесь к фрилансеру, то надо понимать, что у него отсутствует производственная база и запас материалов для изготовления, а так же фонды, которые могли бы подстраховать в случае каких-то убытков- например от неисполненных заказов.  
 Поэтому, прежде, чем выполнить заказ, у фрилансера или самозанятого нет свободных средств, скажем, для таких вещей, как закупка материала или выполнение предварительной трудоёмкой дизайнерской работы.

 Прежде, чем он приступит непосредственно к изготовлению, ему нужно быть уверенным, что Вы не оставите заказ на каком-то промежуточном этапе, на котором он уже вложил свои трудовые ресурсы. Это, как уже отмечалось, может быть на этапе предложения и согласования дизайна (если он достаточно сложный). Если дизайн трудоёмкий, у Вас могут попросить предоплату за его дальнейшую доработку от стадии концепции.

  В таких случаях требуется Ваше участие для движения навстречу, когда Вы поддерживаете выполнение работы, а в ответ Вы получаете несомненную экономию по заказу в целом - ведь стоимость работы фрилансеров и самозанятых бывает в разы дешевле стоимости выполнения заказов фирмами.

К теме о материалах - посмотрите, сколько цветов плёнки в каталоге одной только серии:  

  Какой именно цвет (или цвета) необходимы под Ваш будущий заказ определяется в ходе обсуждения дизайна. Потом, когда это согласовано, необходимый метраж нужной плёнки необходимо закупить, а каждый метр стоит порядка трёхсот с лишним рублей. Фрилансер не может осуществить это за свои деньги, и поэтому просит Вас о финансировании закупки.